FAQ
자주 묻는 질문
계좌 개설부터 대출 · 자산관리 · 금융사기 예방까지, 고객님께서 가장 궁금해하시는 질문을 모았습니다.
비대면으로 계좌를 개설할 수 있나요?
네. 모바일 앱이나 홈페이지에서 본인 확인 후 영업점 방문 없이 계좌를 개설할 수 있습니다. 신분증과 본인 명의 휴대폰을 준비해 주세요.
예금 금리는 언제 바뀌나요?
금리는 시장 상황에 따라 바뀔 수 있으며, 변경 시 홈페이지 공지사항과 금리 안내에 먼저 알려 드립니다. 가입 당시 약정한 금리는 만기까지 그대로 적용됩니다.
대출 상담은 어떻게 신청하나요?
상담 신청 페이지에서 원하는 상담 분야와 연락처를 남겨 주시면 담당자가 영업일 기준 1일 안에 연락드립니다. 대표번호로 전화하셔도 됩니다.
자산관리 상담은 비용이 드나요?
첫 상담은 무료입니다. 투자 성향 진단부터 포트폴리오 제안까지 전문 자산관리사가 1:1로 안내해 드립니다.
보이스피싱이 의심되면 어떻게 하나요?
당사는 전화나 문자로 계좌 이체, 앱 설치, 비밀번호를 요구하지 않습니다. 의심되면 바로 끊고 대표번호로 확인하시고, 피해가 생겼다면 즉시 지급정지를 요청해 주세요.
영업시간 외에도 이용할 수 있나요?
모바일 앱과 인터넷 뱅킹은 24시간 이용할 수 있습니다(시스템 점검 시간 제외). 전화 상담은 평일 09:00 – 18:00에 운영합니다.